Étude de cas
Présentation de l'entreprise
L'Auberge le jardin d'Antoine est un hôtel 3 étoiles situé au centre ville de Montréal. L'auberge compte 26 chambres réparties en 4 catégories budget, standard, Deluxe et suite avec bain tourbillon. Le prix des chambres varie entre 105$ et 160$. L'auberge Le jardin d'Antoine offre la possibilité de réserver par téléphone ou en ligne grâce à un système de réservation offert par une firme externe.
Les défis
Dans un secteur aussi concurrentiel que le secteur hôtelier et dans un environnent hautement compétitif comme Montréal, l'Auberge Le jardin d'Antoine avait du mal à se frayer une place sur le Web et particulièrement sur les moteurs de recherches. Quand on sait que la planification de séjour touristique débute généralement sur Internet, cette absence sur les résultats de recherche Web se faisait clairement ressentir sur les réservations de chambre.
L'auberge voulait :
- Améliorer sa visibilité sur le Web et principalement sur les moteurs de recherche pour des mots clés stratégiquement ciblés dans le secteur de l'hébergement.
- Augmenter le trafic et le nombre de réservations via son site Web.
Constat
- Le site Web était essentiellement composé d'images, ce qui nuisait grandement à son indexation par les moteurs de recherche et à son référencement.
- L'auberge n'avait mis en place aucun moyen de suivi du trafic et de la performance du site Web. Nous partions donc avec très peu d'informations sur le passé du site Web.
La stratégie
La stratégie du mandat qui nous a été confié en août 2007 comportait 2 étapes :
Étape 1 : Exploiter le reste de la saison touristique 2007
La première chose que nous avons faite était de nous assurer de tirer profit au maximum du reste de la saison touristique 2007. Après analyse, nous avons déployé une campagne de liens (PPC) sur Google et créer des pages d'atterrissage intégralement en HTML. Nous avons également inséré des scripts de suivi de la performance sur l'ensemble des pages du site.
Étape 2 : Optimiser l'architecture d'information et la visibilité du site Web sur les moteurs de recherche
Nous avons repensé entièrement la structure du site Web afin de permettre aux visiteurs de trouver facilement l'information et de les amener intuitivement à réserver une chambre pour leur séjour à Montréal.
Les résultats
Augmentation considérable du nombre de réservations ! Le nombre de nuitées via le Web est passé de 1127 entre mai et octobre 2007 à 1425 entre mai et octobre 2008, une croissance de plus de 25%.
Amélioration de la visibilité du site Web de l'Auberge Le jardin d'Antoine sur les moteurs de recherche pour les principaux mots clés du secteur de l'hôtellerie.
| Mots clés | Google.com | Google.fr | Google.ca |
|---|---|---|---|
| auberge à montreal | 3 | 8 | 7 |
| auberge montreal | 7 | 10 | 10 |
| hotels on "st denis" in montreal | 25 | 25 | 29 |
| auberge centre ville montreal | 11 | 11 | 13 |
| montreal auberge | 6 | 5 | 5 |
| auberge accomodations in montreal | 6 | 6 | 6 |
| hotel station centrale montréal | 12 | 11 | 12 |
Pour la période de juillet-septembre 2007 et de juillet-septembre 2008, le nombre de visite provenant de Google et des principaux moteurs de recherche (Yahoo, MSN, AOL, etc.) a augmenté de plus de 100%.
Le taux de rebond pour la même période (juillet-septembre 2007 et de juillet-septembre 2008) à baisser de 34%.
Commentaires du client
J’aime beaucoup Travaillé avec Oremi. Tel que promis au début du mandat en août 2007, notre site web génère maintenant beaucoup plus de réservations étant plus visible sur Internet et plus facile à consulter pour le client. Oremi adopte une approche basée sur les résultats concrets et cherche constamment à améliorer les résultats en travaillant en étroite collaboration avec moi et en gérant l’argent que nous investissons sur Internet comme si c’était leur propre argent. Oremi fait beaucoup plus que gérer les campagnes sur google, il nous aide, entre autres, à améliorer constamment le contenu de notre site web suite aux commentaires des clients qui visitent notre site web. Je suis très étonné par la degré d’implication d’Oremi face à l’amélioration des ventes sur Internet de notre auberge. Bravo a Oremi web marketing.
Marc-André Ladouceur, Gérant Auberge Le jardin d'Antoine
Commentaires des visiteurs du site (recueillis via 4q d'Iperception)
« Plan de situation clair, photos des chambres, simple d'utilisation, qualité des informations »
« Beau »
« Tout d'abord, il est en harmonie avec la qualité de l'hôtel, où j'ai séjourné plusieurs fois. Sensibilité, honnêteté, volonté de rendre les séjours à Montréal agréables et une certaine esthétique. »
« C'est clair et facile de trouver ce que l'on cherche. »
« There seems to be a lot of information available, and I found it easy to navigate around the site. »
